北京市红十字会紧急救援中心（999）是救援、救助、救护的紧急呼叫电话号码，是国家批准的特服通讯号码，于1997年9月26日批准， 2001年9月19日正式开通。中心开通以来始终履行《中华人民共和国红十字会法》赋予的职能,在完成一般日常市民急救呼叫任务的同时还承担着市政府重大灾害事故救灾、救助任务，作为北京市应急体系成员单位和08奥运指定医疗救护单位，还承担着突发公共卫生事件的医疗救灾、救护工作以及奥运期间各国运动员、教练员和观的医疗障和救护工作。中心现有急救车辆102部，分布于全市的急救站共62个。多年来参与重大救护救援事件670次；累计出车量73余万次；救护病人70余万人次。

一、科学构建“999”高效急救网络

　　为了确保“999”急救网络快速高效运行，“999”建设了一整套现代化的指挥调度、呼叫电话通讯、车载电话通讯、车载终端打印、GPS地理信息定位、800兆无线电话通讯等6个系统；指挥中心与62个急救站100多台急救车实现信息及时，通讯指挥与调度对接。“999”已成为国内首家在建立GPS卫星定位导航系统和800兆集群呼叫系统及数字化传输系统的急救中心，指挥中心可以有效地与救护车及急救现场随时保持联系。在中国移动和中国联通的支持下，对于任何一个拔打“999”的呼叫电话，指挥台上的电子地图就会自动锁定报警位置，指挥中心可动态调度立即指挥距离报警地点最近的救护车执行救助任务，急救医生还可通过救护车上的微型打印机接收到呼救者的各种信息，以便更快捷、更及时地开展现场救治；指挥系统中的手持电台系统可以与北京市政府的应急指挥中心随时保持联系以确保在重大突发事件中市政府与“999”的即时沟通。为急诊、急救及突发事件和奥运会的需要，“999”与联通公司合作在“999”信息平台上又建立“999”急救指挥通讯专网，可配合指挥中心进行方言调度，召开电话会议，能够做到突发事件现场信息及时准确传送并能同时接受指挥中心的指令、家属报警后可做到定时与家属联系等功能，达到国际领先水平；“999”现已建成覆盖北京市区、郊区的四大急救站、62个急救分站的急救网络，科学的急救站点分布，最大限度的缩小了急救半径，目前急救反应时间为16分钟。

二、科学、规范的管理制度保驾护航
 
  百分制管理：根据奖惩分明的原则，将各项管理内容用“百分制”的方式进行年度考核，根据考核结果决定是否续签员工劳动合同。

  转诊制度：本着就近、从速、从优的原则，尊重家属意见，由指挥中心管控，按照距离远近合理分流患者。

  消毒制度：每次出车后对救护车用含氯消毒液消毒，避免交叉感染。

  信息存储制度：从“999”成立至今老百姓打来的电话录音完整保存。

  尸体转运制度：交通事故现场死亡，将尸体转至法医中心；经抢救无效后死亡，应家属要求将尸体转至太平间。

  A、B、C管理模式：急救站点采用A、B、C管理模式，提高救治速度。

  垂直调度：采取点对点下达命令的方式指挥一线救护人员。

  第一时间出车：着装待命车辆保证2分钟内出动；

  信息畅通：中心配备信息发布机，保证24小时急救信息畅通；

  急救力量的准备：常年安排50人备班保证随时出动。

  物资配送：每天专人专车配送急救物资，提供后勤保障。

  动态派车：通过GPS定位系统，实现全市救护车动态调度。

三、完成救灾、救助、救护任务 创建”999”特色急救模式

  “999”急救中心作为红十字会的一支生力军,认真履行《中华人民共和国红十字会法》赋予的职能,在完成一般日常市民急救呼叫任务的同时制订了“重大灾害事故医疗急救预案”，多年来积极参与了北京近年来所发生的重大突发事件的医疗救灾工作，如“蓝极速”网吧火灾、京津塘高速客车翻车、南四环特大车祸、密云特大踩踏群死群伤事故、京沈高速客车翻车事故、京民大厦火灾事故、奥运工地塌方事故、北京日化二厂爆炸等等，成为北京市应急体系中不可或缺的重要部分。“道路交通事故快速抢救联动”是具有“999”特色的急救模式。据公安部发布的官方信息，我国平均每年死于车轮下的无辜生命约有10万人，道路交通事故已经成为和平时期人类生命财产的第一杀手，而专家同时指出医疗救援水平直接影响交通事故死亡率；为了切实降低北京市交通事故死亡率, “999”与北京交管局共同合作实施的“道路交通事故快速抢救联动机制”把急救站直接建在交通队或建在北京城市交通主干道周边，一旦发生交通事故警、医联动出警，并且在处理交通事故的同时抢救伤员；在北京“999”急救网络覆盖范围内的交通事故死亡率由全国平均的17%下降至1.3%；为降低北京因交通事故致死率、缓解城市交通拥堵、稳定社会环境、构建社会主义和谐社会起到了重要的作用。

四、拓宽急救服务 扩大对外合作 提高社会影响力
　 为各类活动提供医疗保障：“999”急救中心在协助政府完成大型灾难性事故的紧急救助的同时还完成了第二十一届世界大学生运动会、国际马拉松比赛等各类大型运动比赛、甲A联赛、皇马、曼联、巴塞罗那等国际足球友谊赛、亚洲杯足球赛及各种年节大型群众文艺活动等社会活动保健。特别是圆满地完成了中国红十字总会八代会、北京红十字会八代会、中非论坛峰会等政府、团体大型活动的保健任务。开发“手机定位急救呼救系统”：“999”经过3年多的研制开发，在原有的报警求救定位系统的基础上推出了“手机定位“999”呼叫系统”，让市民得到优质、快捷的急救服务。该手机还有适合老年人的大键盘、大声音、大字体、大图标、助听、手电、报时、收音、养老等功能。

   开发“一键通”：为老年家庭提供快速、便捷救护服务，“999”与高科技公司合作开发了“一键通”项目。外交部、教育部、国资委、国家知识产权局、中国进出口集团、北京市老干部局等数十个单位，已集体安装。用户已达2万多家庭。 

   拓宽急救服务—发行“急救保险卡”：“999”与人寿、平安保险公司合作推出急救卡项目，为市民提供意外伤害时的医疗救助和经济保证。目前共发行急救卡20余万张，2008年预计再发行50万张。

   开通救护救助救援服务热线：近期，我国部分地区出现罕见的低温、雨雪冰冻极端天气。市红十字会紧急启动“风雪救援计划”，动用救灾基金100万元，向受灾最为严重的湖南等省区红十字会提供支援。市红十字会启动“999”救灾救助功能，截止2008年2月15日“999”捐赠热线共接捐赠电话1292次，目前该数字还在增长。

   扩大对外合作：为了使北京的急救水平与国际接轨，“999”急救中心在确保救援、救助、救护功能完成的同时还与北京协和、阜外、301、北大、中日、安贞、同仁等十八家医院签署了合作协议，组成了急救医疗协作集团，并与十七家医院携手成立了《首都“999”心血管病急救与防治联盟》，为救治北京急诊病人开辟了崭新的合作模式,推动了北京市急救产业的发展。“999”与国际SOS救援中心等七个国际急救医疗机构建立合作关系，为在京的外籍人员提供医疗保障和救援服务。“999”还多次接待红十字系统及国内外急救团体和急救专家的来访与交流，以确保”999”的急救理念和急救功能设置能跟上世界先进水平；红十字国际委员会主席凯伦博格、红十字会与红新月会国际联合会主席托罗及世界数十个国家、城市的红十字官员及各国急救专家来到“999”观摩后都对“999”急救中心的建设与成就给予高度评价。“999”开通以来，本着以人为本，以病人为中心的宗旨，从近、从速、从优转送病人的基本原则，为北京市民开通了一条绿色生命通道，以其优质、快捷的服务得到了社会各界的广泛赞誉。